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2020岐阜の保険ばなし ~2020年上半期を振り返って~

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コンサルタントの太田です。

2020年の上半期が終わりました。

オリンピックイヤーが幕開けをし、

いつものような日常は、

たった一ヶ月あまりで終わりました。


中国の春節にあたる1月末より、

新型コロナウイルス感染症が騒がれ始めました。

その後は、周知の通りとなります、、、。

まずは改めて新型コロナウイルス感染症により、

影響を受けられた方々へお見舞い申し上げます。

1.弊社への影響

2.保険業界の変化

3.弊社の今後の新たなサービス

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1.弊社への影響

「中央保険プラザさんはどうなの?」とよく聞かれます。

まず、勤務体制は、

岐阜県の緊急事態宣言が出されて以降、

約1か月、

交替勤務と在宅勤務を併用していました。


初めてのことなので、

どうなるか心配するスタッフもいましたが、

専務の小島

アシスタントリーダーの川合が中心となって、

素早く準備をしてくれたおかげで、

大きな問題もなく、

業務を継続できました。

お客様におかれましては、

郵送での対応にご協力いただいたり、

電話連絡にお時間がかかることもありましたが、

ご理解をいただき、

心より感謝いたします。


先日、社内で当時の状況を聞いてみました。

「意外と在宅勤務は仕事がはかどった」

「家にいるとメリハリがなくなる」

「交替勤務だと相手方の仕事量がわからない」

「子供たちの学校が休みだったので助かった」

など、いろんな意見がありました。

各々、気づきが多かったと感じます。


2.保険業界の変化

大きなターニングポイントになりました。

現在も続いている一時的な特例を除いて、

・商品開発

・募集過程&加入方法

・保険会社社員の体制

これらが今までより早く、

大きく変わっていきそうです。


以前より、通信規格やAI、ビッグデータなど

技術革新が迫ってきていました。

今回のコロナ関連により、

ソフトの変化に人間が対応しきれていない状況から

対応せざるを得ない状況になりました。

これにより、

・想定外の新しい商品

・いつでもどこでも保険に加入できる

・社員の大幅減やフレキシブルな働き方

が想像を超えるかたちで現れてくる気がします。


3.弊社の今後の新たなサービス

弊社は社員&スタッフ14名の会社です。

出来ることは限られていますが、

今回のコロナ関連で

LINEアカウントを前倒しで導入しました。

その際、気づいたことは、

まさに世の中が、

多様化しているという点です。

「LINEを使ってやり取りしたいっ!」方が

一定割合いらっしゃいました。

老若男女問わずです。


なので、次は『オンライン相談』を準備中です。

同じく一定割いらっしゃる気がします。

皆さまは、

オンラインで

コミュニケーションされたことありますか?

(飲み会や商談などなんでもOK)

簡単なものでは、

スマホのfacetimeやLINEのビデオ通話など、、。

詳しい方やご興味がある方を中心に、

お客様と一緒に作りあげることが理想だと感じます^^

手探りのなか近いうちに

「保険の相談や打ち合わせ」を

「オンライン」を使って、

小さな感動を共有できるよう

ステップを踏んで準備していく予定です。

 

何と言っても、

場所を選ばないことが最大の利点です。

 →例えば、自宅で待っている必要はなく、

  目的地までの移動中に

  助手席で奥様がスマホで相談

  なんてことが出来ちゃいます。

家の掃除や片付けをする必要もありません(笑)

平日は仕事、週末はレジャーで忙しい方も

半日時間をつぶさなくて済みますよ。

もちろん、

これまで通りの訪問や電話でも

全く問題はありませんので^^

大丈夫ですよ!大歓迎です☆


私たちは地域の代理店ですから、

サービス開始に向けて、

皆さまのお声を聞かせていただきながら、

より手軽で使いやすく、満足度の高い

オンラインツールを

ご提供したいと思っています。

手を取り合って、一歩ずつ前進しましょう!

 

今後、弊社の広報媒体を通して、

アンケート等をお願いさせていただく予定です。

ぜひご協力をお願い致します!

皆さまと一緒に

よりよいサービスを作っていきたいので、

お力をお貸しくださいm(__)m

どうぞよろしくお願いいたします。

 

【弊社へのお問い合わせ】:https://www.c-h-p.co.jp/contact/

【ホームページ】:https://www.c-h-p.co.jp/

【YouTube】:https://www.youtube.com/watch?v=MFIDxro7QhM

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